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Checklists: Como nunca esquecer um item

20 de novembro de 2024

Use checklists para garantir que nenhum passo fique esquecido durante a execução de um serviço.

Material esquecido, passo pulado: esses erros custam tempo e credibilidade. Um checklist por tipo de serviço impede que isso aconteça.

Crie um modelo padrão para os serviços mais comuns e marque cada item enquanto executa. No fim, não há dúvida se algo ficou de fora.

Vá além do serviço em si: inclua atenção ao cliente, fotos antes e depois e o envio do recibo ao concluir.